| מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/05/2020 |
| שעה: | 08:09:33 |
|
שלום
רציתי לקבל מידע ולברר אם המקרה הנ"ל ידוע ומקובל במערכת הבנקאית
לפני כשבועיים מכרתי ני"ע זרים בחשבון המסחר שלי במזרחי טפחות.
במסך שידור ההוראה קיימת אפשרות לבחור המרת מט"ח לש"ח.
אני משוכנע שלא בחרתי באופציה זו, ולכן, כאשר לאחר כמה ימים הסכום השתחרר לחשבון העו"ש יצרתי קשר עם הבנק. מסתבר, שההוראה המקורית נמחקת למחרת ונשארת רק הוראה בהיסטורית ההוראות שאינה מכילה את המידע לגבי בקשה להמרת מט"ח. לאחר שבנק משרחי טפחות התמהמה באספקת הוכחה בנושא, פניתי לבנק ישראל, וכעת מזרחי טפחות מסרב לספק לי הוכחה, בטענה שיש לו לוגים של מחשב ומעכשיו אקבל תשובה על הנושא דרך בנק ישראל.
1. כיצד יתכן שבעידן של שקיפות מקסימלית שדה כה אלמנטרי אינו נשמר בהיסטורית ההוראות של הלקוח? (עקב הפרשי שערים של מכירה-קניה הפסדתי כמה מאות ש"ח)
2. כיצד יתכן שלבנק אין את ההוראה המקורית?
3. האם הבנק אכן מורשה ע"י בנק ישראל להוכיח בקשת המרת מט"ח רק ע"י מעבר על הלוגים של המחשב? זה נשמע מתאים יותר לשנות ה 80
4. האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית על מקרה זה? רוצה לגרום לשינוי ולכן
אשמח להמשך יעוץ משפטי
דניאל
ddekel@yahoo.com |
|
|
הסתרת מידע / חוסר שקיפות לגבי בקשת המרה של מט"ח במן מכירה של ני"ע זרים
re:הסתרת מידע / חוסר שקיפות לגבי בקשת המרה של מט''ח במן מכירה של ני''ע זרים