חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ארון בגדים שהורכב לא כמו שצריך
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	16:19:56
שלום רב אדון, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה ופגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצוי בגין ירידת ערך של המוצר. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה ולפגם במוצר יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

14/5/2020 01:02	ורו	ארון בגדים שהורכב לא כמו שצריך
ארון בגדים שהורכב לא כמו שצריך מחבר: ורו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 01:02:41 שלום רב לפני כחודשיים הזמנו ארון בגדים מחנות שבה קנינו לפני כמה שנים ארון זהה. ביקשנו בפירוש שהארון יהיה זהה לארון שכבר יש לנו בבית מבחינת צבע, גובה, וידיות על מנת שיהיה כמו המשך לארון שכבר יש לנו. הגיע בעל החנות אלינו ולקח מידות. לפני כ3 שבועות הגיע הארון ולהפתעתנו יש הבדל משמעותי בגובה שלו לעומת הארון שהיה לנו בבית. ולא רק זה אלא גם שהידיות שהביאו לנו שונות לגמרי למרות שנאמר לנו שיהיו אותן ידיות.המוביל אמר לפנות לחנות ובינתיים שם ידיות זמניות כל אחת בצבע שונה ולא תואם בכלל. כמו כן לאחר שהמוביל הלך גילינו שהרכיב עקום את הדלתות. פנינו יום למחרת לחנות ולאחר שהסברנו להם את הבעיות הם אמרו שיתקנו. ובכן...עברו 3 שבועות..אף אחד לא הגיע לתקן עד היום.פנינו אין ספור פעמים לחנות. כל פעם נאמר לנו שהחלקים לתיקון נמצאים אצל המוביל ושהוא יבוא לתקן. אבל המוביל לא מגיע! ואין עם מי לדבר!לפני כשבוע וחצי נאמר לנו שהוא יגיע עד סוף שבוע אבל אחד לא הגיע וגם לא יצר קשר ולא תיאם איתנו. אז פנינו שוב פעם לחנות..ושוב פעם אותה תשובה- זה אצל המוביל. הוא יגיע מתי שיוכל. בינתיים הארון עומד ללא שימוש עם ידיות שונות בכל דלת ועקום. ואין עם מי לדבר. למי עלינו לפנות?

14/5/2020 16:19	המועצה לצרכנות	re:ארון בגדים שהורכב לא כמו שצריך
re:ארון בגדים שהורכב לא כמו שצריך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 16:19:56 שלום רב אדון, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה ופגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצוי בגין ירידת ערך של המוצר. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה ולפגם במוצר יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.