חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכון הכושר המשיך לחייב את כרטיס האשראי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	16:00:24
שלום רב חוה, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש), בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, לעניין טענתך לפיה: "...אני בקבוצת סיכון מבוגרת לכן לא יכולה לבוא להתאמן למרות שהמכון נפתח עם הגבלות...מכון הכושר טוען שעיסקת תשלומים באשראי לא ניתן לבטל וממשיך לחייב אותי..."- בהנחה שבתקופה שציינת הנחיות משרד הבריאות הגבילו את היציאה למרחב הציבורי שבעקבותיו בית העסק נסגר ולא סיפק את השירות, זאת ועוד, הנחיות משרד הבריאות, נכון להיום מגבילות את היציאה למרחב הציבורי לאוכלוסיה הנמצאת בקבוצת הסיכון כפי שתוכלי לקרוא באתר משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/(תחת הכותרת"אוכלוסיות בסיכון"). במצב זה, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי במקרים מסוימים ניתן יהיה לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, לאור המתואר בפנייתך,באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותך בעבור התקופה בה לא קיבלת את השירות וכן לציין את דרישתך לביטול העסקה ללא דמי ביטול היות שהינך נמנית באוכלוסיה בסיכון, כאמור ושהביטול נעשה עקב "כח עליון". היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

13/5/2020 22:43	חוה דרוקר	מכון הכושר המשיך לחייב את כרטיס האשראי
מכון הכושר המשיך לחייב את כרטיס האשראי מחבר: חוה דרוקר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 22:43:41 מכון הכושר חייב אותי בכרטיס האשראי למרות שלא ניתן שירות בזמן הקורונה שהמכון היה סגור. אני בקבוצת סיכון מבוגרת לכן לא יכולה לבוא להתאמן למרות שהמכון נפתח עם הגבלות. מכון הכושר טוען שעיסקת תשלומים באשראי לא ניתן לבטל וממשיך לחייב אותי לא נותרה לי ברירה ונאלצתי לבטל את המנוי אחרת ימשיך לחייב בלי סוף ועצרתי את החיובים דרך חברת האשראי.המכון מחייב אותי 150 שח דמי ביטול כי ביטלתי לפני סיום שנה ולא יודעת אם יזכה אותי על החיובים ... מה אומר החוק???? ביטלתי את המנוי כי אחרת יחייבו אותי בלי סוף מחוסר ברירה .תודה

14/5/2020 16:00	המועצה לצרכנות	re:מכון הכושר המשיך לחייב את כרטיס האשראי
re:מכון הכושר המשיך לחייב את כרטיס האשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 16:00:24 שלום רב חוה, ראשית, לנוחיותך,מצ"ב מידע בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן הקובע דמי ביטול מירביים שבית העסק רשאי לגבות מצרכן בעסקה למנוי במכון כושר (כאשר ההודעה צריכה להיעשות 30 יום מראש), בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 שנית, לעניין טענתך לפיה: "...אני בקבוצת סיכון מבוגרת לכן לא יכולה לבוא להתאמן למרות שהמכון נפתח עם הגבלות...מכון הכושר טוען שעיסקת תשלומים באשראי לא ניתן לבטל וממשיך לחייב אותי..."- בהנחה שבתקופה שציינת הנחיות משרד הבריאות הגבילו את היציאה למרחב הציבורי שבעקבותיו בית העסק נסגר ולא סיפק את השירות, זאת ועוד, הנחיות משרד הבריאות, נכון להיום מגבילות את היציאה למרחב הציבורי לאוכלוסיה הנמצאת בקבוצת הסיכון כפי שתוכלי לקרוא באתר משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/(תחת הכותרת"אוכלוסיות בסיכון"). במצב זה, עמדת המועצה לצרכנות הינה כי במקרים מסוימים ניתן יהיה לטעון טענת "סיכול חוזה" כלומר הפרת חוזה הנעשית עקב סיבות שהמפר לא ידע ולא היה עליו לדעת ולא יכול למנען, וקיום החוזה באותן נסיבות הוא בלתי אפשרי. לכן, לאור המתואר בפנייתך,באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לא לחייב אותך בעבור התקופה בה לא קיבלת את השירות וכן לציין את דרישתך לביטול העסקה ללא דמי ביטול היות שהינך נמנית באוכלוסיה בסיכון, כאמור ושהביטול נעשה עקב "כח עליון". היה והמענה של בית העסק לא יהיה לשביעות רצונך, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.