חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות על מכשיר סלולרי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	15:36:48
שלום רב יצחק, האם בעת רכישת המוצר נמסר לך תעודת אחריות?האם יש לך הוכחה כי נמסר לך מוצר משומש כפי שאתה טוען שנאמר לך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, אם לא נמסר לצרכן השימוש הקודם שנעשה בנכס או היותו חדש או משופץ,כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, בהנחה שיש לך ראיות התומכות בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר תוך פירוט תלונתך ודרישתך בהתאם לאמור לעיל. ואם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

13/5/2020 18:45	יצחק	אחריות על מכשיר סלולרי
אחריות על מכשיר סלולרי מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 18:45:40 שלום רב רכשתי מכשיר מנציג מכירות, לאחר תקופה היתה תקלה, ניגשתי לנקודת שירות של החברה, ושם התברר לי כי המכשיר נמכר בעבר ללקוח אחר טרם נמכר לי לאור זאת שאלותיי. 1. האם מותר למוכר למכור לי מכשיר שעבר ביטול עסקה, ולהציגו כחדש? 2. האם היבואן מחוייב לתת לי שנה אחריות מיום בו קניתי את המכשיר? או שהוא יכול להסתפק בטענה כי שנת האחריות מתחילה מיום המכירה בפעם הראשונה?

14/5/2020 15:36	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מכשיר סלולרי
re:אחריות על מכשיר סלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 15:36:48 שלום רב יצחק, האם בעת רכישת המוצר נמסר לך תעודת אחריות?האם יש לך הוכחה כי נמסר לך מוצר משומש כפי שאתה טוען שנאמר לך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, אם לא נמסר לצרכן השימוש הקודם שנעשה בנכס או היותו חדש או משופץ,כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, בהנחה שיש לך ראיות התומכות בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר תוך פירוט תלונתך ודרישתך בהתאם לאמור לעיל. ואם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.