חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חבילת נופש
מחבר:	בר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	15:11:21
לפני חודשיים וחצי שילמתי מקדמה על עסקת נופש בחול הכוללת טיסה ומלון דרך חברת קשרי תעופה ע"י נציג טלפוני שלהם עבור הבן שלי. הטיסה אמורה להתקיים ביולי. מכיוון שבני בכיתה יב ובגלל הקורונה דחו את מבחני הבגרויות ליולי הוא לא יוכל לצאת לחופשה (גם אם מבחינת הקורונה זה יהיה בסדר עד אז). כבר חודש וחצי אני מנסה לתפוס את החברה על מנת לבטל את העסקה בכל דרך אפשרית (טלפון, sms, מייל, צאט באתר) ואין מענה\תגובה. בסוף הם יגיבו ויגידו שבגלל שהמועד קרוב לטיסה לא ניתן לבטל או לחילופין יהיו דמי ביטול גבוהים. מה עלי לעשות?

14/5/2020 15:11	בר	ביטול חבילת נופש
ביטול חבילת נופש מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 15:11:21 לפני חודשיים וחצי שילמתי מקדמה על עסקת נופש בחול הכוללת טיסה ומלון דרך חברת קשרי תעופה ע"י נציג טלפוני שלהם עבור הבן שלי. הטיסה אמורה להתקיים ביולי. מכיוון שבני בכיתה יב ובגלל הקורונה דחו את מבחני הבגרויות ליולי הוא לא יוכל לצאת לחופשה (גם אם מבחינת הקורונה זה יהיה בסדר עד אז). כבר חודש וחצי אני מנסה לתפוס את החברה על מנת לבטל את העסקה בכל דרך אפשרית (טלפון, sms, מייל, צאט באתר) ואין מענה\תגובה. בסוף הם יגיבו ויגידו שבגלל שהמועד קרוב לטיסה לא ניתן לבטל או לחילופין יהיו דמי ביטול גבוהים. מה עלי לעשות?

17/5/2020 10:20	המועצה לצרכנות	re:ביטול חבילת נופש
re:ביטול חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2020 שעה: 10:20:33 שלום רב בר, מה תנאי הביטול על פי ההסכם(ככל שישנם)?

18/5/2020 20:14	בר	re:re:ביטול חבילת נופש
re:re:ביטול חבילת נופש מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2020 שעה: 20:14:45 בזמן תשלום המקדמה נאמר לי שניתן לבטל את העסקה ולקבל את דמי המקדמה עד חודש לפני התאריך. כרגע זה כחודש וחצי לפני התאריך אבל אין עם מי לדבר. האם הם יכולים לחייב אותי את יתרת העסקה מבלי לקבל ממני אישור? בעיקרון הם אמורים ליצור איתי קשר חודש לפני התאריך כדי להשלים את יתרת הכסף.

18/5/2020 20:38	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול חבילת נופש
re:re:ביטול חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2020 שעה: 20:38:30 שלום רב בר, את מציינת כי: "...בזמן תשלום המקדמה נאמר לי שניתן לבטל את העסקה ולקבל את דמי המקדמה עד חודש לפני התאריך...."- בהנחה שמה שנאמר לך צוין גם בהסכם ובהנחה שהודעתך נשלחה במועד, הרי באפשרותך להציג את הראיות הללו בפני בית העסק. אולם, במידה שהמידע נמסר לך בעל פה, יהיה קושי להוכיח זאת, וייתכן שהדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית היה ותתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.