חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול חיוב ללא הסכמה
מחבר:	ג'ני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	11:59:41
שלום! לפני כמה ימים שמתי לב שחברת אינטרנט מסיימת הורידה לי יום בהיר אחד סכום כסף די גבוה, כשהמנוי שלי אצלהם בוטל לפני כמעט שנה. יצאתי קשר עם שירות הלקוחות, שהעבירו אותי למחלקת פיננסים ושם נאמר לי שהם לא רואים את החיוב, לכן אין באפשרותם לבטל אותו, ושאני אצור קשר עם חברת האשראי שלי ואבקש מהם לבטל את החיוב. מה שכמובן מגוחך לגמרי, כי אם זה היה עובד ככה אנשים היו עושים את זה אחרי כל קנייה בקניון. בכל מקרה, וידאתי עם חברת האשראי שזה בלתי אפשרי, ועכשיו אני לא בטוחה איך אני ממשיכה כשאני לא מקבלת מענה משום כיוון.

14/5/2020 11:59	ג'ני	ביטול חיוב ללא הסכמה
ביטול חיוב ללא הסכמה מחבר: ג'ני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 11:59:41 שלום! לפני כמה ימים שמתי לב שחברת אינטרנט מסיימת הורידה לי יום בהיר אחד סכום כסף די גבוה, כשהמנוי שלי אצלהם בוטל לפני כמעט שנה. יצאתי קשר עם שירות הלקוחות, שהעבירו אותי למחלקת פיננסים ושם נאמר לי שהם לא רואים את החיוב, לכן אין באפשרותם לבטל אותו, ושאני אצור קשר עם חברת האשראי שלי ואבקש מהם לבטל את החיוב. מה שכמובן מגוחך לגמרי, כי אם זה היה עובד ככה אנשים היו עושים את זה אחרי כל קנייה בקניון. בכל מקרה, וידאתי עם חברת האשראי שזה בלתי אפשרי, ועכשיו אני לא בטוחה איך אני ממשיכה כשאני לא מקבלת מענה משום כיוון.

14/5/2020 17:23	המועצה לצרכנות	re:ביטול חיוב ללא הסכמה
re:ביטול חיוב ללא הסכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 17:23:32 שלום רב ג'ני, אם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.