חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה מכר מקוונת
מחבר:	אייל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	11:54:13
שלום רב ביום 11.05.2020 רכשתי תכשיטים בצורה מקוונת, סך הרכישה עלה על 3,000 ש"ח, הפריטים כיחידים אינם עולים על הסכום ביום ה- 14.05.2020 ביקשתי לבטל את העסקה, התחרטתי, נאמר לי כי עברו 48 שעות ולא ניתן לבטל תמורת כסף רק תמורת זיכוי כספי לחנות. לא הודיעו לי בעת ההזמנה כי יש לי 48 שעות לבטל, בחשבונית שקיבלתי למייל גם לא רשום. האם מעבר לקבלת זיכוי כספי יש לי אפשרויות אחרות? תודה רבה

14/5/2020 11:54	אייל	ביטול עסקה מכר מקוונת
ביטול עסקה מכר מקוונת מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 11:54:13 שלום רב ביום 11.05.2020 רכשתי תכשיטים בצורה מקוונת, סך הרכישה עלה על 3,000 ש"ח, הפריטים כיחידים אינם עולים על הסכום ביום ה- 14.05.2020 ביקשתי לבטל את העסקה, התחרטתי, נאמר לי כי עברו 48 שעות ולא ניתן לבטל תמורת כסף רק תמורת זיכוי כספי לחנות. לא הודיעו לי בעת ההזמנה כי יש לי 48 שעות לבטל, בחשבונית שקיבלתי למייל גם לא רשום. האם מעבר לקבלת זיכוי כספי יש לי אפשרויות אחרות? תודה רבה

14/5/2020 17:15	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה מכר מקוונת
re:ביטול עסקה מכר מקוונת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 17:15:20 שלום רב אייל, האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט), קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. בעסקה שבוצעה בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. ועל כן, היה ועסקה בוצעה במכר מרחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך.