חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/05/2020
שעה:	10:12:12
שלום רב אביטל, האם מדובר בסוכנות נסיעות שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? אם לאו, עליך לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה לבירור העניין. לעניין חברות התעופה- באפשרותך לבדוק אם לחברות המדוברות יש נציגות מוסמכת בישראל כמפורט באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he בהנחה שמדובר בחברות תעופה שיש להם נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לקרוא את המידע הקיים באתר המועצה לצרכנות ולאחריו לפנות אל החברות, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight

13/5/2020 11:55	אביטל מור	ביטול טיסות בתקופת הקורונה
ביטול טיסות בתקופת הקורונה מחבר: אביטל מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 11:55:52 שלום הייתה לי טיסה לרומניה לתאריכים 5-19.4.20. את הטיסה הזמנתי באמצעות סוכן edreams והיא שילבה 2 חברות תעופה - בלו אייר ו- וויז אייר. בנוסף, היה לי גם ביטוח ביטול מכל סיבה (אך לא בשל ביטול של החברה, אלא ביטול שלי). בהודעת הביטול קיבלתי, כמו כולם, גם אפשרות לנצל את הטיסה במועד אחר, באמצעות וואוצ'ר, אבל לא קיבלתי אפשרות להחזר כספי. עם קבלת ההודעה, ניסיתי ליצור קשר עם הסוכנות וגם עם החברות עצמן, אך ללא הצלחה. הסוכנות מציינת שכיוון שהטיסות תוכננו בחברות לואו קוסט, עלי לדבר איתן ישירות, ואילו החברות עצמן הודיעו שכיוון שהזמנתי דרך סוכנות, עלי ליצור קשר איתה. מה ניתן לעשות? אני לא מעוניינת בוואוצ'ר ואני יודעת שעל פי החוק החברות מחויבות לאפשר ללקוח לבחור מה ברצונו לעשות במקרה כזה. אשמח לעצתכם. תודה

14/5/2020 10:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה
re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 10:12:12 שלום רב אביטל, האם מדובר בסוכנות נסיעות שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? אם לאו, עליך לפנות אל בית העסק מולו בוצעה העסקה לבירור העניין. לעניין חברות התעופה- באפשרותך לבדוק אם לחברות המדוברות יש נציגות מוסמכת בישראל כמפורט באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he בהנחה שמדובר בחברות תעופה שיש להם נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לקרוא את המידע הקיים באתר המועצה לצרכנות ולאחריו לפנות אל החברות, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight

15/5/2020 08:38	אביטל	re:re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה
re:re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2020 שעה: 08:38:12 תודה על התשובה. לגבי הסוכנות- לא נראה לי שיש להם נציגות בארץ. הבעיה שאין אפשר ליצור איתם קשר, אין כתובת מייל ובטלפון זו המתנה של שעות ולא עונים. לגבי חברות התעופה- יש להן נציגויות בארץ אבל גם איתם לא ניתן ליצור קשר. מה באפשרותי לעשות? די ברור שאין כל כוונה להחזיר כסף

18/5/2020 09:15	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה
re:re:ביטול טיסות בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2020 שעה: 09:15:37 שלום רב אביטל, שוב, בהנחה שמדובר בחברות תעופה שיש להם נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לקרוא את המידע הקיים באתר המועצה לצרכנות ולאחריו לפנות אל החברות, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight על כן, עליך לשלוח מכתב אל בית העסק בכל אמצעי תקשורת שבאפשרותך לשלוח אליהם ולאחריו באפשרותך לשקול תביעה. בהנחה שלסוכנות אין נציגות מוסמכת בישראל- באפשרותך לעיין בתקנון החברה ולפנות אליהם בהתאם.