| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2020 |
| שעה: | 18:03:56 |
|
שלום רב שי,
אתה מציין כי:
"...והודעתי לבית העסק שאני מעונין לבטל את העסקה בתוך 7 ימים מהרגע שרכשתי..."- כיצד הודעת לבית העסק על ביטול העסקה?
במידה שההודעה נעשתה בכתב אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך ציון הוראות סעיף 14ה(ב)(1) וסעיף 14ה(ב)(2) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי:
"(1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם;
(2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה."
ובמידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:זמן החזר מוצר לאחר הודעת ביטול