| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/05/2020 |
| שעה: | 15:36:48 |
|
שלום רב יצחק,
האם בעת רכישת המוצר נמסר לך תעודת אחריות?האם יש לך הוכחה כי נמסר לך מוצר משומש כפי שאתה טוען שנאמר לך?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, אם לא נמסר לצרכן השימוש הקודם שנעשה בנכס או היותו חדש או משופץ,כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
על כן, בהנחה שיש לך ראיות התומכות בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר תוך פירוט תלונתך ודרישתך בהתאם לאמור לעיל.
ואם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
אחריות על מכשיר סלולרי
re:אחריות על מכשיר סלולרי