Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול טיסה עקב מצב קורונה

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/05/2020

שעה:

17:46:53

ברשותי זוג כרטיסי טיסה בחברת tap שהוזמנה בגאלא תיירות (הישראלית).
מאחר והטיסה בוטלה(לא אני יוזם הביטול) ביקשתי את כספי בחזרה ותשובתם הייתה שעליי לשלוח להם מייל בקשת ביטול וזה יעלה לי 100 שח לכרטיס (דמי טיפול וכו..)
היעלה על הדעת שהספק לא יעמוד בתנאי החוזה ועוד יבקש ממני (הצד הנפגע) עלויות כלשהן על הטיפול בבחטול מצידם?

מה עליי לעשות בכדי לקבל את כל כספי?

re:ביטול טיסה עקב מצב קורונה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/05/2020

שעה:

13:46:05

שלום רב משה,

היה והביטול נעשתה על ידי חברת התעופה, עליך לבדוק אם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל (תוכל לבדוק באמצעות אתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן:https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he)

ובהנחה שיש לחברה נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בהתאם לקבוע בחוק שירותי תעופה(פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 למידע רחב בעניין תוכל לקרוא באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight

re:re:ביטול טיסה עקב מצב קורונה

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/05/2020

שעה:

16:04:35

לא הבנתי את תשובתכם.
העיסקה שלי נעשתה מול גאלה תיירות. למה עליי לפנות לחברת התעופה?
ההסכם/חוזה שלי עם גאלה תיירות ולא חברת התעופה (TAPׂ- air portugal)

נא הבהרתכם

re:re:ביטול טיסה עקב מצב קורונה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/05/2020

שעה:

16:58:51

שלום רב משה,

ציינת בפנייתך כי:
"...והטיסה בוטלה..." על כן, ניתן לך הייעוץ לעיל.
באפשרותך לפנות גם אל סוכנות הנסיעות, על מנת שתסייע לך לקבל את עלות כרטיס טיסה, בהתאם לקבוע בסעיף 15 בחוק שירותי תעופה לנוחיותך מצ"ב הקישור לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 :
https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/500_707.htm