חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון מס 21 לחוק הגנת הצרכן
מחבר:	שחר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/05/2020
שעה:	13:10:42
שלום, רציתי לשאול איזה סכום נהוג לתבוע (תביעות קטנות) במקרה בו קניתי חבילת נופש מחברת נסיעות ישראלית, הטיסה בוטלה בגלל הקורונה וכתוצאה מכך החופשה כולה בוטלה. בחוזה רשום מפורשות כי במקרה שהחופשה בוטלה עקב "כוח עליון" (אשר בהגדרתו רשומה גם מגיפה), ולא ביוזמת הלקוח, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא. לאחר בירור, המצב נמצא מתאים לתיקון שנמצא בקישור- https://www.consumers.org.il/category/punitive-damages עם זאת, אינני רוצה לתבוע סכום מוגזם שעלול להצטייר כחמדני. הסכום ששילמתי על החופשה הוא 5700. בהתחשב בתיקון הזה, העובדה שהחברה לא מוכנה להחזיר את הכסף והטירטור סביב השיחות החוזרות והנשנות בנסיונות להגיע להבנה- אוכל לקבל מכם איזושהי הערכה (עם הבנתי המלאה שאתם לא בקיאים בכל הפרטים וזהו רק ניחוש, בהסתמך על דבריי) לסכום המתאים לתביעה? אחרי שעות ארוכות מאוד של חיפושים באינטרנט, אני מיואשת ואשמח לתשובה קונקרטית ככל הניתן. תודה רבה מראש! שחר

13/5/2020 13:10	שחר	תיקון מס 21 לחוק הגנת הצרכן
תיקון מס 21 לחוק הגנת הצרכן מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 13:10:42 שלום, רציתי לשאול איזה סכום נהוג לתבוע (תביעות קטנות) במקרה בו קניתי חבילת נופש מחברת נסיעות ישראלית, הטיסה בוטלה בגלל הקורונה וכתוצאה מכך החופשה כולה בוטלה. בחוזה רשום מפורשות כי במקרה שהחופשה בוטלה עקב "כוח עליון" (אשר בהגדרתו רשומה גם מגיפה), ולא ביוזמת הלקוח, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא. לאחר בירור, המצב נמצא מתאים לתיקון שנמצא בקישור- https://www.consumers.org.il/category/punitive-damages עם זאת, אינני רוצה לתבוע סכום מוגזם שעלול להצטייר כחמדני. הסכום ששילמתי על החופשה הוא 5700. בהתחשב בתיקון הזה, העובדה שהחברה לא מוכנה להחזיר את הכסף והטירטור סביב השיחות החוזרות והנשנות בנסיונות להגיע להבנה- אוכל לקבל מכם איזושהי הערכה (עם הבנתי המלאה שאתם לא בקיאים בכל הפרטים וזהו רק ניחוש, בהסתמך על דבריי) לסכום המתאים לתביעה? אחרי שעות ארוכות מאוד של חיפושים באינטרנט, אני מיואשת ואשמח לתשובה קונקרטית ככל הניתן. תודה רבה מראש! שחר

14/5/2020 09:45	המועצה לצרכנות	re:תיקון מס 21 לחוק הגנת הצרכן
re:תיקון מס 21 לחוק הגנת הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/05/2020 שעה: 09:45:43 שלום רב שחר, עקרונית סעיף 31א (א) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:..." ובהמשך ישנה רשימה בהם הצרכן רשאי לתבוע בגין ההפרות הללו (ובתנאי שישלח מכתב לבית העסק בטרם יפנה לבית המשפט). על מנת לבחון אם את עומדת בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, שיקנה לך זכות לתבוע מכח סעיף המדובר, אבקש שתגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.