חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/05/2020
שעה:	12:44:27
שלום רב דילן, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? במידה שפנייתך אל בית העסק נעשתה בכתב אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

12/5/2020 09:54	דילן אואקי	קבלת מוצר פגום
קבלת מוצר פגום מחבר: דילן אואקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 09:54:14 היי, קניתי מחברת "כתר פלסטיק" אדנית למרפסת. לאחר שבועיים המתנה קיבלתי אותה אך הייתה שבורה. פניתי למוקד טלפוני ואמרו שניתן להחזיר את המוצר דרך שליח אך זה יכול לקחת עד שבועיים/שלוש. מיכוון שקיבלתי מוצר פגום לא הסכמתי להמתין עוד כשבועיים/שלוש. ביקשתי להחזיר את המוצר באופן עצמאי באחד הסניפים, ועד היום לא החזירו לי תשובה האם יש אשפרות כזו. אני 10 ימים מתקשר אליהם יום יום כדי לקבל תשובות ולא יודעים מה לענות ושהם מבררים מול הסניף, אבל הסניף טפוס בקו הטלפוני (10 ימים קו טפוס) . ביקשתי אחראי או מנהל כדי למצוא פתרון חלופי ולפי טענתם אין במוקד אחראי בתקופה זו. מה ניתן לעשות ? חבל לי על ה300 שקל. אם הייתי יודע שהשירות האינטרנטי שלהם מתנהל בצורה כזו, הייתי קונה במקום אחר ... תודה על העזרה

13/5/2020 12:44	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר פגום
re:קבלת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 12:44:27 שלום רב דילן, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? במידה שפנייתך אל בית העסק נעשתה בכתב אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.