חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת רהיט ששונה מההזמנה
מחבר:	חנה ר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/05/2020
שעה:	12:21:36
אשמח למענה תודה

12/5/2020 12:15	חנה ר	החזרת רהיט ששונה מההזמנה
החזרת רהיט ששונה מההזמנה מחבר: חנה ר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 12:15:03 קניתי כורסת טלויזיה. לאחר שבדקתי בתצוגה מספר פעמים. מה שקבלתי לחלוטין אינו תואם. המושב קמור ולא קעור. נגרמו לי כאבי גב ועורף בלתי נסבלים. הספק מכיר בכך שהכורסה איננה מה שראיתי בחנות ומה שהזמנתי. הספק מוכן רק להחליף הכורסה באחת אחרת. ובמחיר שהם יחליטו. לא מוכן לקבל חזרה הכורסה אלא רק במעמד ההחלפה B2B הכורסה מונחת בקרטון ארוזה. תופסת מקום, והקרטון מעלה אבק. האם עלי לקבל הצעתם להחלפה או זכותי להחזיר ללא רכישת כורסה אחרת? בינתיים אני בבידוד, בגלל הגיל. מה דעתכם?

13/5/2020 12:21	חנה ר	re:החזרת רהיט ששונה מההזמנה
re:החזרת רהיט ששונה מההזמנה מחבר: חנה ר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 12:21:36 אשמח למענה תודה

13/5/2020 16:54	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת רהיט ששונה מההזמנה
re:re:החזרת רהיט ששונה מההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 16:54:33 שלום רב חנה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.