| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/05/2020 |
| שעה: | 10:36:40 |
|
שלום רב תמר,
כיצד בוצעה העסקה- האם בבית העסק או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?
מה ברצונך לדרוש?
במידה שאת מעוניינת לבטל את העסקה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, בשל היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בחוזה, קמה לצרכן זכות חרטה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, ללא דמי ביטול (5% או 100 ש"ח) כקבוע בסעיפים 14ג, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
במידה שהעסקה בוצעה בבית העסק- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 2 האוסר על בית העסק להטעות צרכן, במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים |
|
|
אי אספקת סחורה לאחר גביית תשלום באשראי
re:אי אספקת סחורה לאחר גביית תשלום באשראי