חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/05/2020
שעה:	22:07:04
שלום רב משה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה בתנאי הביטול של עסקה. בנוסף, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות כאמור בסעיף 14ג(א) בחוק הגנת הצרכן, בו יפורטו בין היתר: "... (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; ... (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

11/5/2020 16:09	משה	הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק
הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 16:09:38 להרבה עסקים יש דף אינטרנט לשליחת הודעה לעסק (לא מייל). הצרכן לא תמיד יודע אם פנייתו התקבלה או שלא. הוא יכול להתבלבל בתאריך הפניה. לעתים, הוא לא יכול להוכיח דבר מהפניה כמו תוכנה, תאריך שליחתה ועוד. האם לא מדובר כאן בעצם בהטעיה על פי החוק?

12/5/2020 22:07	המועצה לצרכנות	re:הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק
re:הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 22:07:04 שלום רב משה, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה בתנאי הביטול של עסקה. בנוסף, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות כאמור בסעיף 14ג(א) בחוק הגנת הצרכן, בו יפורטו בין היתר: "... (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; ... (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority