| מחבר: | גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/05/2020 |
| שעה: | 17:34:59 |
|
שלום רב
לפני מספר חודשים רכשנו שייט עבור שלושה נוסעים במנו ספנות לחג השבועות (28/5).
לאור משבר הקורונה השייט בוטל כליל.
נציגי מנו ספנות מציעים קרדיט עבור שייט עתידי או החזר כולל דמי ביטול בסך 49Eu לנוסע - סה"כ כ 150Eu דמי ביטול.
בפניה לחברה לקבלת הסבר מדוע אני מחוייב בדמי ביטול קיבלתי את התשובה הבאה:
1. לצערנו, משבר מגיפת הקורונה הינו אירוע שהשלכותיו ותוצאותיו נכפו במקביל הן על החברות המסחריות במשק והן על קהל הצרכנים.
במצב דברים חריג זה אנו סבורים כי מתחייבת התחשבות בצרכי שני הצדדים.
2. ביטול ההפלגה במועד שהוזמן הינו תוצאת תכתיבי החלטות והנחיות בארץ ובעולם, החלטות אלו משתנות תדיר עם התפתחויות במצב הדברים.
3. בשל מצב הדברים החריג, בשלב זה, לנוחותם של לקוחותינו אנו מאפשרים שינוי הזמנות למועדים חליפיים ללא חיוב, כולל מועדים במהלך שנת 2021 . לחליפין, ניתנת האפשרות לבטל את העסקה
בתשלום דמי ביטול מינימליים בסך 49 )או 69 ( אירו לאדם.
ברצוני לדעת האם אכן מותר לחברה לכפות עלי דמי ביטול?
כיצד מומלץ לפעול מול החברה?
תודה
גיל |
|
|
מנו ספנות - דמי ביטול כפויים
re:מנו ספנות - דמי ביטול כפויים