Pionet forum פיונט פורם

בקשה לביטול מנוי

מחבר:

תאריך:

11/05/2020

שעה:

21:06:38

שלום רב,

יש לי מנוי לחדר כושר שמתחדש מידי חודש. אם אני רוצה לבטל את המנוי אני צריכה לשלם על החודש הנוכחי והחודש הבא. עם פרוץ משבר הקורונה החלטתי לבטל את המנוי משום שאני לא רוצה להסתכן ולהדבק בנגיף במקום סגור שנכנסים אליו כל כך הרבה אנשים יומיום. ניסיתי להתקשר אולם היה מענה קולי וכששלחתי הודעה בפייסבוק זאת ההודעה שקיבלתי: "לקוחות יקרים,
עדכון בנושא החיובים והביטולים.
עקב פעולה אוטומטית המערכת חייבה חלק מהלקוחות עבור חודש אפריל.
למען הסר ספק לא יתבצעו חיובים נוספים!!!
כאשר מועדון הכושר יחזור לפעילות - יקנה לכם חודש + 15 יום (של מרץ) ללא תשלום, מי שיחליט לבטל יקבל זיכוי כספי.
התשלום נשמר במערכת.!!!
באשר למענה בפייסבוק /מייל/טלפוני, לביצוע ביטול מנוי או זיכוי. אנו נחזור לפעילות מלאה כשמשרד הבריאות יאפשר זאת.
היו סבלניים תיצרו קשר במייל או טלפונית כשהמועדון יחזור לפעילות תקינה.
צריך לזכור שפעילות אפשרית של חזרה לשגרה כנראה תהיה לקראת סוף אפריל - אם סיבת הביטול הינה מגפת הקורונה, אנו ממליצים להתעזר בסבלנות ולא לבטל, דבר זה ימנע ממכם חידוש מחדש של המנוי שיגרור עימו דמי רישום. "

חיכיתי שיגמר המשבר, אולם חרף הכתוב בהודעה וההצהרה שלא נחוייב גם על ביטולים וחוסר הנכונות של חדר הכושר להענות לבקשתי לבטל, זה מרגיש כמו הטעיית הצרכן וחוסר תום לב.