חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/05/2020
שעה:	13:58:38
שלום רב סוזי, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית(בבית העסק) או עסקה בביתך(עסקת רוכלות)? מתי שלחת הודעה בדוא"ל לחברה? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה המדוברת בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול(5% או 100 ש"ח) היה והמועד לביטול העסקה חלף, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות אם ישנו סעיף דמי ביטול.

10/5/2020 20:24	סוזי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: סוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 20:24:11 שלום רב אני עשיתי עסקת טיפולים בחברת קומטיקה ב 10.3.20 וכשפניתי אליהם אחרי כמה ימים כי רציתי לבטל את העיסקה הם כבר לא ענו כי הם סגרו בגלל הקורונה כשהם חזרו לעבודה פניתי אליהם ואמרתי להם שאני רוצה לבטל את העיסקה , הם טענו שאין אפשרות כי עברו יותר מ 14 יום , אבל הם לא עבדו ולא היה עם מי לדבר , השאלה שלי האם ה 14 יום בכל מקרה נכללות גם כשהם לא עבדו וכל הזמן התקשרתי וגם שלחתי מייל ולא היה עם מי לדבר או ש ה 14 יום שאפשר לבטל מתחילים מיום חזרתם לפעילות אחרי הקורונה אודה לתשובה תודה

12/5/2020 13:58	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 13:58:38 שלום רב סוזי, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית(בבית העסק) או עסקה בביתך(עסקת רוכלות)? מתי שלחת הודעה בדוא"ל לחברה? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה המדוברת בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול(5% או 100 ש"ח) היה והמועד לביטול העסקה חלף, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות אם ישנו סעיף דמי ביטול.

12/5/2020 19:44	סוזי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: סוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 19:44:03 שלום רב העסקה הייתה פרונטלית בבית העסק ובהסכם רשום שיש אפשרות ביטול תוך 14 יום בניכוי 9 אחוז משוווי העיסקה כי זה נעשה בכרטיס אשראי. הבעייה היא שב 14 יום הם לא עבדו בגלל הקורונה , הם נסגרו 4 ימים אחרי שביצעתי את העיסקה ולא היו כמעט חודש ואני שלחתי להם את המייל אחרי כמה ימים מחתימת העיסקה וגם התקשרתי אין ספור פעמים ולא היה עם מי לדבר. והם לא מוכנים לבטל לי את העיסקה כי הם טוענים שעברו 14 יום, מדוע אני אשמה שהם היו סגורים חודש ? תודה

13/5/2020 18:11	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 18:11:06 שלום רב סוזי, האם יש לך הוכחה שביקשת לבטל את העסקה בתוך 14 ימים? אם כן, פני אליהם בכתב ודרשי ראיה לעמלת סליקה שנדרשת לשלם( בית העסק הגובה עמלת סליקת כרטיס אשראי עליו להוכיח לצרכן ששילם זאת). היה ואין לך ראיה התומכת בטענתך לפיו הביטול נעשה בתוך 14 ימים הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע.