| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/05/2020 |
| שעה: | 15:16:36 |
|
שלום רב ורד,
את מציינת כי:
"...בתחילת המשבר החלטתי לבטל ופניתי לסוכנות ביטוח, נדרשתי להנפיק מקשרי תעופה אישור ביטול עסקה...ב-29.4 התקבלה הודעה מקשרי תעופה "עקב המצב טיסתך בוטלה ..."- אם כך, האם פנית אל סוכנות הביטוח לאחר שקיבלת את ההודעה? אם כן, מה היתה תגובת חברת הביטוח? האם הם הגיבו כי לא קמה לך זכות להפעיל את מקרה הביטוח? בעניין זה תנסי לברר מול חברת הביטוח ולאחריו, אם תתקלי בבעיה באפשרותך לפנות אל המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר בקישור שלהלן:
https://mof.gov.il/hon
לעניין שאלתך השנייה- האם חברת התעופה ביטלה את הטיסה? האם יש ברשותך ראיה לכך?
בכל מקרה,באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
הודעת ביטול טיסה ע"י קשרי תעופה ללא אופציה להחזר כספי- האם קביל ?
re:הודעת ביטול טיסה ע''י קשרי תעופה ללא אופציה להחזר כספי- האם קביל ?