| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2020 |
| שעה: | 22:36:53 |
|
שלום רב משה,
1. שנת אחריות ראשונה- סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה, להלן:"תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה") מגדיר מהי ""תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה"
שבמסגרתו נקבע כי התיקון/ החלפה יבוצע בחינם, כקבוע בסעיף 2 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
יחד עם זאת, סעיף 15 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובע כי:
"15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות;"
2.המועד לתיקון מקרר שנמצא בתקופת שנת האחריות הראשונה- על היבואן/יצרן ,לתקן את המוצר המדובר בתוך יום אחד מביצוע הקריאה לתיקון, כמפורט בתוספת השניה בתקנות (לנוחיותך קישור לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה בקישור שלהלן:
https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm
3. היה והתיקון לא צלח- סעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובע כי:
"(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
4. על כן, עליך לבדוק אם המוצר שמספקים לך הוא תואם לאמור בסעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כמפורט לעיל.
ובמידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:החלפת מקרר תקול בתקופת האחריות