| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/05/2020 |
| שעה: | 22:07:04 |
|
שלום רב משה,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה בתנאי הביטול של עסקה.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) בית העסק מחויב למסור לצרכן טופס גילוי נאות כאמור בסעיף 14ג(א) בחוק הגנת הצרכן, בו יפורטו בין היתר:
"...
(1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ;
...
(7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג).
היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority |
|
|
הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק
re:הטעיית צרכן בתקשורת מול עסק