Pionet forum פיונט פורם

ביטול עסקת חו"ל - נופש מלון בחו"ל דרך חברת נסיעות מוכרת

מחבר:

תאריך:

11/05/2020

שעה:

13:54:09

שלום רב,

בתאריך 24.3 פניתי אליכם בפורום, בקשר לביטול נופש במלון בטורקיה. רשמתם לי לפנות אל נותן השירות בכתב ולהמתין מאחר ויש זמן.
ההזמנה היא למלון בטורקיה מתאריכים 12/5 עד 16/5.
אציין את השתלשלות האירועים:

1. פניתי לפני כחודשיים אל ספק השירות בארץ באימייל, בהתחלה הגיב שיש לבדוק מה הם דמי הביטול מול המלון ומאז הפסיק לענות למיילים שלי.
2. פניתי אליו באימייל בנוסף 3 פעמים בבקשה לברר את הדמי הביטול, לא קיבלתי שום תשובה ממנו. עד היום לא קיבלתי שום תשובה והתאריך המימוש הוא מחר.
3. פניתי אל המלון ישירות באימייל וקיבלתי מהם הודעה כי המלון סגור עד סוף מאי וכל ההזמנות הקיימות מתבטלות אוטומטי ואני זכאי להחזר.

אשמח לתגובה ממכם איך להמשיך מול הספק השירות.

תודה מראש,
שניר