Pionet forum פיונט פורם

בעיה עם חברת שליחויות שמסרבת להחזיר מיסים בגין אובדן חבילה

מחבר:

תאריך:

10/05/2020

שעה:

09:02:14

שלום,

רכשתי מוצר בארה"ב (שאינו נשלח לישראל) > שלחתי אותו לחברת שליחויות בארה"ב > שילמתי מראש מיסים ומשלוח > חברת השליחויות איבדה לי את המוצר בארץ> חברת השליחויות החזירה לי את הכסף על המוצר אבל לא על המיסים, וכרגע מסרבת לקחת אחריות. מדובר בסכום של כמה מאות שקלים.

בחברת השליחויות טירטרו אותי במשך חודשים על מנת שאבקש מהמכס את המיסים בחזרה, ולבסוף המכס דחה את הבקשה שלי מכיוון שחברת השליחויות אשמה באובדן. אחרי שיחות רבות ושירות לקוחות גרוע במיוחד (מענה של כמה ימים ואף מעל שבוע). אני לקוחה שלהם מ2015, ונכון לשבועיים האחרונים, הפסיקו לענות לי ומתעלמים מהמיילים שלי.

על אף שבחברה זו עובדים ישראלים, אני לא יודעת אם העסק שלהם רשום בארץ או בארה"ב.
האם יש לי מה לעשות בנושא או שנפלתי בין הכיסאות? אודה לעזרתכם.