חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב לזיכוי באשראי אחרי הזמנה אינטרנטית
מחבר:	מיה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2020
שעה:	12:38:19
ביצעתי קניה אינטרנטית של כמה חולצות. התשלום בוצע בשני אמצעי תשלום - הראשון הוא כרטיס גיפט קארד (התהליך הוא פדיון הכרטיס ליתרה אישית באתר ואז שימוש בה לצורך הקניה) והשני הוא כרטיס אשראי. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה שאחד מהפריטים חסר ונשלחה ההזמנה ללא אותו פריט ושהם יבצעו זיכוי. לאחר בירור גיליתי שהם זיכו את היתרה האישית שלי באתר ולא את כרטיס האשראי. שוחחתי עם שרות לקוחות שאמרו שזו ברירת המחדל לזיכוי ושאין דרך לשנות. שאלתי היא - האם מותר להם לסרב לבקשתי? האם יש איזשהו חוק שאם שילמתי בשני אמצעי תשלום מותר לי לבחור איזה מהם יזוכה? תודה על ההתיחסות מיה

11/5/2020 12:38	מיה	סירוב לזיכוי באשראי אחרי הזמנה אינטרנטית
סירוב לזיכוי באשראי אחרי הזמנה אינטרנטית מחבר: מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 12:38:19 ביצעתי קניה אינטרנטית של כמה חולצות. התשלום בוצע בשני אמצעי תשלום - הראשון הוא כרטיס גיפט קארד (התהליך הוא פדיון הכרטיס ליתרה אישית באתר ואז שימוש בה לצורך הקניה) והשני הוא כרטיס אשראי. לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה שאחד מהפריטים חסר ונשלחה ההזמנה ללא אותו פריט ושהם יבצעו זיכוי. לאחר בירור גיליתי שהם זיכו את היתרה האישית שלי באתר ולא את כרטיס האשראי. שוחחתי עם שרות לקוחות שאמרו שזו ברירת המחדל לזיכוי ושאין דרך לשנות. שאלתי היא - האם מותר להם לסרב לבקשתי? האם יש איזשהו חוק שאם שילמתי בשני אמצעי תשלום מותר לי לבחור איזה מהם יזוכה? תודה על ההתיחסות מיה

12/5/2020 18:28	המועצה לצרכנות	re:סירוב לזיכוי באשראי אחרי הזמנה אינטרנטית
re:סירוב לזיכוי באשראי אחרי הזמנה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 18:28:34 שלום רב מיה, מהם התנאים למימוש הכספים שיש לך בכרטיס? על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.