חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם יעמוד לרעתי שלא ערכתי הירור מיוזמתי במקרה הבא
מחבר:	אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2020
שעה:	11:46:30
רקע לשאלה: התחברתי לסלקום, נטויזן היא חב' החברה בקב' סלקום וסלקום טוענת (על סמך תקליט אלקטרוני המושמע כשאני רוצה להתקשר לחו"ל ואשר חוסם לי שיחות לחן"ל) כי יש לי חוב בנטויזן ולכן אני חסומה לחו"ל. לי לא ידוע על כל חוב שיש לי וגם נטויזן עד היום לא שלחו לי שיש לי חוב אצלם. סלקום אומרים לי שמעתה זו אחריותי ליצור קשר עם נטויזן להסדרת החוב. שאלתי היא: ככל שלא אזום שיחת בירור או פניה אחרת יזומה על ידי לנטויזן לבירור החוב הנטען עי סלקום, האם זה ישחק לרעתי? האם אני מחוייבת ליצור ביוזמתי קשר עם נטויזן לגבי החוב הנטען עי סלקום או שלא חלה עליי חובה כזו? תודה רבה

11/5/2020 11:46	אורית	האם יעמוד לרעתי שלא ערכתי הירור מיוזמתי במקרה הבא
האם יעמוד לרעתי שלא ערכתי הירור מיוזמתי במקרה הבא מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 11:46:30 רקע לשאלה: התחברתי לסלקום, נטויזן היא חב' החברה בקב' סלקום וסלקום טוענת (על סמך תקליט אלקטרוני המושמע כשאני רוצה להתקשר לחו"ל ואשר חוסם לי שיחות לחן"ל) כי יש לי חוב בנטויזן ולכן אני חסומה לחו"ל. לי לא ידוע על כל חוב שיש לי וגם נטויזן עד היום לא שלחו לי שיש לי חוב אצלם. סלקום אומרים לי שמעתה זו אחריותי ליצור קשר עם נטויזן להסדרת החוב. שאלתי היא: ככל שלא אזום שיחת בירור או פניה אחרת יזומה על ידי לנטויזן לבירור החוב הנטען עי סלקום, האם זה ישחק לרעתי? האם אני מחוייבת ליצור ביוזמתי קשר עם נטויזן לגבי החוב הנטען עי סלקום או שלא חלה עליי חובה כזו? תודה רבה

12/5/2020 18:27	המועצה לצרכנות	re:האם יעמוד לרעתי שלא ערכתי הירור מיוזמתי במקרה הבא
re:האם יעמוד לרעתי שלא ערכתי הירור מיוזמתי במקרה הבא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 18:27:26 שלום רב אורית, את מציינת כי : "...לא ידוע על כל חוב שיש לי וגם נטויזן עד היום לא שלחו לי שיש לי חוב אצלם..."- האם נמסר לך ממתי החוב? אם לאו, והיות שמדובר בחברה מקבוצת סלקום, תנסי לברר מולה עוד פרטים- מדוע לא נשלח אליך הודעה בעניין כמתחייב בסעיף 13ב2. (א) בחוק הגנת הצרכן הקובע כי: "... עוסק הטוען כי צרכן לא שילם חיוב במועד שנקבע לכך, ישלח אליו הודעת חוב כאמור בסעיף קטן (ד) בתוך ארבעה חודשים מהמועד האמור (בסעיף זה – הודעת חוב)."