חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע
מחבר:	דנית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2020
שעה:	11:38:05
היי, רכשתי מוצר מידע לפני כמה ימים - אני מכירה את החוק לגבי החזרת מוצרים פיזים, אבל מה בנוגע למוצר מידע, שברגע שרכשתי אותו, כל המידע נמצא אצלי במחשב ? זאת אומרת - אין לי דרך אמיתית להחזיר את המוצר, כי הוא דיגטלי ולא פיזי. מה החוק אומר לגבי מדיניות החזר כספי במצב שכזה? מאוד מודה על המענה.

11/5/2020 11:38	דנית	מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע
מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע מחבר: דנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 11:38:05 היי, רכשתי מוצר מידע לפני כמה ימים - אני מכירה את החוק לגבי החזרת מוצרים פיזים, אבל מה בנוגע למוצר מידע, שברגע שרכשתי אותו, כל המידע נמצא אצלי במחשב ? זאת אומרת - אין לי דרך אמיתית להחזיר את המוצר, כי הוא דיגטלי ולא פיזי. מה החוק אומר לגבי מדיניות החזר כספי במצב שכזה? מאוד מודה על המענה.

11/5/2020 12:06	משה	re:מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע
re:מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 12:06:13 לא ניתן לבטל את העסקה אבל צריך לבדוק אם היא נעשתה לפי חוק הגנת הצרכן במקרה שלא מדובר ברכישה לעסק. קראי את סעיפים 2 ו-4ג ודווחי כאן אם את מזהה חריגות מהחוק. אין לי קשר למועצה.

12/5/2020 18:46	המועצה לצרכנות	re:re:מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע
re:re:מה המדיניות לגבי החזרת מוצרי מידע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 18:46:10 שלום רב דנית, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(טלפון/אינטרנט), חוק הגנת הצרכן מגביל את זכות החרטה שיש לצרכן במקרה שמדובר במידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; , כקבוע בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן.