חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה ע''י חברת התעופה
מחבר:	נועה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2020
שעה:	11:00:06
שלום, אני מבקשת לצרף שאלה שלי לשאלה הזאת. הזמנתי שלושה כרטיסי טיסה עם Ryanair לאיטליה ל-11.04, הטיסה בוטלה כמובן. גם אני לא קיבלתי מענה, וכשענו סוף סוף, אפשרו לבחור טיסה אחרת (אבל לאותו יעד בדיוק) בטווח של שנה או החזר מלא. בחרתי בהחזר מלא, אך מאז לא שמעתי מהם יותר, וגם אי אפשר לפנות אליהם בשום ערוץ. ניסיתי לראות איזה מענה אני מקבלת כאן באתר, אבל אני לא רואה שלחברה יש בכלל נציגות בישראל, והליך הגשת התביעה לא ברור לי. אשמח להנחיה. תודה מראש וסיון, תודה וסליחה ש"התלבשתי" עליך.

11/5/2020 10:44	סיון	ביטול טיסה ע"י חברת התעופה
ביטול טיסה ע"י חברת התעופה מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 10:44:26 שלום, אני בטוח שכבר נשאלו שאלות דומות לזו אבל לא הצלחתי למצוא עדיין פיתרון.. הזמנתי טיסה עם air india מהודו לישראל, הטיסה הייתה אמורה לצאת ב31.3 אך היא בוטלה. לאחר המון זמן שלא קיבלתי מענה מעבר לאימייל אוטומטי, air india הועילו בטובם לענות, אך בתשובה הזאת- אנחנו מוכנים לתת לך לבחור טיסה אחרת בטווח של כשנה מהיום, אם תרצה לקבל החזר ולבטל את הטיסה, אנחנו גובים דמי ביטול (שהם בערך שליש מעלות כרטיס הטיסה) נמשע לי ממש לא הגיוני ולא חוקי וכאילו הם מנסים לגרד כספים מאנשים תמימים. אני בטוח לפי החוקים שקראתי באינטרנט שמגיע לי החזר כספי מלא אם אני לא מעוניין לשנות את מועד הטיסה. מה אני יכול לעשות? זו התשובה היחידה שאני מקבל מהם. תודה מראש, סיון

11/5/2020 11:00	נועה	ביטול טיסה ע''י חברת התעופה
ביטול טיסה ע''י חברת התעופה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 11:00:06 שלום, אני מבקשת לצרף שאלה שלי לשאלה הזאת. הזמנתי שלושה כרטיסי טיסה עם Ryanair לאיטליה ל-11.04, הטיסה בוטלה כמובן. גם אני לא קיבלתי מענה, וכשענו סוף סוף, אפשרו לבחור טיסה אחרת (אבל לאותו יעד בדיוק) בטווח של שנה או החזר מלא. בחרתי בהחזר מלא, אך מאז לא שמעתי מהם יותר, וגם אי אפשר לפנות אליהם בשום ערוץ. ניסיתי לראות איזה מענה אני מקבלת כאן באתר, אבל אני לא רואה שלחברה יש בכלל נציגות בישראל, והליך הגשת התביעה לא ברור לי. אשמח להנחיה. תודה מראש וסיון, תודה וסליחה ש"התלבשתי" עליך.

11/5/2020 13:19	סיון	re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה
re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה מחבר: סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 13:19:30 בכיף, מקווה שיענו גם לך, המקרה דומה, רק שלך נתנו את האופציה לבקש החזר.. אני אפילו את זה לא קיבלתי בנתיים..

12/5/2020 19:02	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה
re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 19:02:46 שלום רב נועה, אנא בדקי באתר רשות שדות התעופה אם לחברה יש נציגות בישראל, להלן הקישור: https://caa.gov.il/index.php?option=com_docman&view=download&alias=8968-2020-05-05-06-38-16&category_slug=1-wmg&Itemid=669&lang=he

12/5/2020 19:00	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה
re:ביטול טיסה ע''י חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 19:00:39 שלום רב סיון, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות במקרה בו חברת התעופה מבטלת את הטיסה, בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight (באתר יש קישור לאתר רשות שדות התעופה בו תוכל לבדוק אם לחברה יש נציגות בישראל ).