חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב 1300 ש"ח עבור חריגה מהדקות לחו''ל
מחבר:	רוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2020
שעה:	09:50:25
יש לי חבילה דק' מוגבלת לחו''ל, עקב ימי הקורונה ושימוש יתר של הילדים החבילה חרגה וחויבתי ב1300 ש"ח. יש חוק תיקונים צרכניים מ2017 שמחייב אותם להודיע עם סיום 75% מהחבליה והודעה נוספת עם תום 100%, הם מודים שלא ביצעו את השיחה היות והם לא מחוייבים. האם הם צודקים ומה עליי לעשות? אציין כי החריגה נעשתה בתום לב ולראיה מעולם לא חרגתי

11/5/2020 09:50	רוני	חיוב 1300 ש"ח עבור חריגה מהדקות לחו''ל
חיוב 1300 ש"ח עבור חריגה מהדקות לחו''ל מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 09:50:25 יש לי חבילה דק' מוגבלת לחו''ל, עקב ימי הקורונה ושימוש יתר של הילדים החבילה חרגה וחויבתי ב1300 ש"ח. יש חוק תיקונים צרכניים מ2017 שמחייב אותם להודיע עם סיום 75% מהחבליה והודעה נוספת עם תום 100%, הם מודים שלא ביצעו את השיחה היות והם לא מחוייבים. האם הם צודקים ומה עליי לעשות? אציין כי החריגה נעשתה בתום לב ולראיה מעולם לא חרגתי

12/5/2020 17:34	המועצה לצרכנות	re:חיוב 1300 ש''ח עבור חריגה מהדקות לחו''ל
re:חיוב 1300 ש''ח עבור חריגה מהדקות לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 17:34:31 שלום רב רוני, עליך לעיין ברישיון שניתן לחברה ממשרד התקשורת ולבדוק באלו אמצעים החברה חייבת ליידע אותך בעניין ניצול החבילה. לאחריו לפנות אל בית העסק ככל שלא פעלה בהתאם למתחייב ברישיון שלה. ואם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.