חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/05/2020
שעה:	16:08:08
שלום רב ליאת, על מנת לבדוק אם להוריך יש זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות? כיצד בוצעה העסקה- טלפונית או בצ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם הוריך עומדים בתנאים לביטול העסקה, באפשרותם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ואם יתקלו בבעיה, באפשרותם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

7/5/2020 16:32	ליאת	סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה
סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:32:21 הורי הזמינו אירוח במלון אך זה בוטל עקב משבר הקורונה. מדובר באזרח ותיק. כעת החברה מסרבת להחזיר את כל הכסף בגין מקדמה בסך 10000 שח ומציעה רק זיכוי לשימוש תוך שנתיים או החזר כספי חלקי בלבד. האם זה חוקי? מי מפקח במידה והם פועלים בניגוד לחוק?

10/5/2020 16:08	המועצה לצרכנות	re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה
re:סירוב להחזרת כספים בגין ביטול אירוח במלון בעקבות משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:08:08 שלום רב ליאת, על מנת לבדוק אם להוריך יש זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות? כיצד בוצעה העסקה- טלפונית או בצ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם הוריך עומדים בתנאים לביטול העסקה, באפשרותם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ואם יתקלו בבעיה, באפשרותם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.