| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/05/2020 |
| שעה: | 18:24:02 |
|
שלום רב אורית,
האם התשלום הועבר במלואו או ישנם תשלומים עתידיים? אם כן, וככל שהתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי וישנם תשלומים עתידיים באפשרותך לפנות אל חברת האשראי בטענה "לכשל תמורה".
האם פנית אל בית העסק בכתב בהתאם לזכותך מכח חוק הגנת הצרכן במקרה של עסקת מכר מרחוק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- במוצר, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר, או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה והביטול נעשה עקב אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול.
על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שלא נעשתה פניה בכתב בצירוף מסמכים התומכים בטענתך(לאיחור במועד אספקת המוצר).
לאחריו, אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים |
|
|
רכישת מחשב מאתר וואלה שופס
re:רכישת מחשב מאתר וואלה שופס