חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי בקאנטרי שעדיין לא נכנס לתוקף.
מחבר:	בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/05/2020
שעה:	13:54:20
יש לי מנוי בקאנטרי ״גרייט שייפ״ עד סוף מאי השנה. ב 12/3 הציעו לי לחדש את המנוי מוקדם יותר כדי לקבל הטבה. נאמר לי שהמנוי החדש ייכנס לתוקף עם תום המנוי הנוכחי, כלומר בסוף מאי. לאחר יומיים נסגר הקאנטרי בגלל משבר הקורונה. החלטתי שאני רוצה לבטל את המנוי החדש אבל לא הצלחתי ליצור קשר עם הקאנטרי בשום ערוץ, ולכן פניתי לחברת האשראי וזו הסכימה להקפיא את העסקה ולא לבטלה מאחר וגם היא לא הצליחה ליצור קשר איתם. בינתיים הודיעו מהקאנטרי שהם מאריכים את המנוי בחודשיים בגלל הקורונה, כומר המנוי הנוכחי יהיה עד סוף יולי. ושאלתי האם אוכל לבטל את העסקה החדשה של המנוי שעדיין לא נכנס לתוקף? או שהקאנטרי יקשה עלי? מה זכויותי? תודה.

10/5/2020 13:54	בתשבע	ביטול מנוי בקאנטרי שעדיין לא נכנס לתוקף.
ביטול מנוי בקאנטרי שעדיין לא נכנס לתוקף. מחבר: בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 13:54:20 יש לי מנוי בקאנטרי ״גרייט שייפ״ עד סוף מאי השנה. ב 12/3 הציעו לי לחדש את המנוי מוקדם יותר כדי לקבל הטבה. נאמר לי שהמנוי החדש ייכנס לתוקף עם תום המנוי הנוכחי, כלומר בסוף מאי. לאחר יומיים נסגר הקאנטרי בגלל משבר הקורונה. החלטתי שאני רוצה לבטל את המנוי החדש אבל לא הצלחתי ליצור קשר עם הקאנטרי בשום ערוץ, ולכן פניתי לחברת האשראי וזו הסכימה להקפיא את העסקה ולא לבטלה מאחר וגם היא לא הצליחה ליצור קשר איתם. בינתיים הודיעו מהקאנטרי שהם מאריכים את המנוי בחודשיים בגלל הקורונה, כומר המנוי הנוכחי יהיה עד סוף יולי. ושאלתי האם אוכל לבטל את העסקה החדשה של המנוי שעדיין לא נכנס לתוקף? או שהקאנטרי יקשה עלי? מה זכויותי? תודה.

11/5/2020 18:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי בקאנטרי שעדיין לא נכנס לתוקף.
re:ביטול מנוי בקאנטרי שעדיין לא נכנס לתוקף. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 18:21:38 שלום רב בת שבע, מה צוין בהסכם ההתקשרות בניכם? לאחריו פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, ובמידה שתתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות. לנוחיותך, מצ"ב קישור לאתר המועצה לצרכנות בעניין בעניין תיקון 37 בחוק הגנת הצרכן העוסק במנוי למכון כושר(ככל שהשירות שנרכש עונה להגדרה הזו): https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 (ראי תחת הכותרת"שאלות ותשובות" בעניין ההגדרה של מכון כושר)