| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/05/2020 |
| שעה: | 17:07:27 |
|
שלום רב מרים,
על מנת לבדוק את זכותכם מכח חוק הגנת הצרכן, אנא ציינו את תאריך ביצוע העסקה וכן כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(טלפון/צ'אט/אינטרנט) או עסקה פרונטלית?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, היה ואתם עומדים בתנאים לביטול העסקה כאמור לעיל, באפשרותכם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם ואם תתקלו בבעיה, באפשרותכם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתכם.
בנוסף, היה ולא קמה לכם זכות חרטה מכח חוק הגנת הצרכן, עליכם לעקוב אחרי הנחיות משרד הבריאות, במידה שהנחיות לא יאפשרו את קיום ההסכם(בחודש בספטמבר,כמתואר), אזי' לכאורה ניתן יהיה אולי להעלות את טענת סיכול, המכונה "כח עליון". |
|
|
עסקה שהוזמנה בפבוראר 2020 לחודש ספטמבר 2020
re:עסקה שהוזמנה בפבוראר 2020 לחודש ספטמבר 2020