חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/05/2020
שעה:	10:18:52
שלום רב אוהד, האם שלחת הודעה בכתב על אי התאמה לבית העסק? אם כן, מתי? היות שהמוצר הורכב בביתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת הערך המוצר. על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שלא בוצעה פניה בכתב עד כה), לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

7/5/2020 11:08	אוהד	קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן
קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 11:08:18 שלום לכולם, הזמנתי ארון דרך אתר אייס. כעבור שלושה שבועות הגיעו המתקינים לביתי ורכיבו את הארון - רק לאחר השלמת ההרכבה גיליתי כי מדובר על ארון אחר מזה שהזמנתי (פחות טוב) ויתרה מכך גם הארון שכן קיבלנו (זה שלא הזמנתי) פגום. אני מנסה במשך שבועות ליצור קשר עם הספק (חברת אייס) ללא מענה. ניסיתי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי אך הם אמרו שלא יכולים לבטל. אודה לקבלת ייעוץ איך עלי לפעול כעת.

10/5/2020 10:18	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן
re:קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 10:18:52 שלום רב אוהד, האם שלחת הודעה בכתב על אי התאמה לבית העסק? אם כן, מתי? היות שהמוצר הורכב בביתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת הערך המוצר. על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שלא בוצעה פניה בכתב עד כה), לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.