חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על ביטול עסקת אירוח במלון עקב משבר הקורונה
מחבר:	לין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/05/2020
שעה:	00:15:23
הוזמן(אזרח ותיק) אירוח במלון אך זה בוטל עקב משבר הקורונה. כעת החברה מסרבת להחזיר את כל הכסף בגין מקדמה בסך 10000 שח ומציעה רק זיכוי לשימוש תוך שנתיים או החזר כספי חלקי של 80 אחוז בלבד. האם זה חוקי? מי מפקח במידה והם פועלים בניגוד לחוק?

10/5/2020 00:15	לין	החזר כספי על ביטול עסקת אירוח במלון עקב משבר הקורונה
החזר כספי על ביטול עסקת אירוח במלון עקב משבר הקורונה מחבר: לין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 00:15:23 הוזמן(אזרח ותיק) אירוח במלון אך זה בוטל עקב משבר הקורונה. כעת החברה מסרבת להחזיר את כל הכסף בגין מקדמה בסך 10000 שח ומציעה רק זיכוי לשימוש תוך שנתיים או החזר כספי חלקי של 80 אחוז בלבד. האם זה חוקי? מי מפקח במידה והם פועלים בניגוד לחוק?

11/5/2020 12:44	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על ביטול עסקת אירוח במלון עקב משבר הקורונה
re:החזר כספי על ביטול עסקת אירוח במלון עקב משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 12:44:20 שלום רב לין, על מנת לבדוק אם להוריך יש זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות? כיצד בוצעה העסקה- טלפונית או בצ'אט? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן. מכאן, שאם הוריך עומדים בתנאים לביטול העסקה, באפשרותם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתם ודרישתם ואם יתקלו בבעיה, באפשרותם להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.