| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/05/2020 |
| שעה: | 15:29:27 |
|
שלום רב רעות,
האם ידוע לכם אם הוחל היצור?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
עם זאת, היות שאת מציינת כי:
"...פי תנאי ההזמנה אנחנו צריכים לתת לחנות זמן איחור סביר של 30 ימי עסקים נוספים..."יהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם.
לעניין שאלתך מס' 3- בהנחה שהמועד כמתחייב בהסכם יחלוף באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו אם תתקלי בבעיה תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
re:אי אספקת רהיט וחוסר עדכון מהחנות