| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/05/2020 |
| שעה: | 17:48:10 |
|
שלום רב מירב,
מבחינת חוק הגנת הצרכן, המועד לביטול העסקה חלף.
על כן, באפשרות הצרכנים לעקוב אחרי הנחיות משרד הבריאות ובהתאם לפנות אל בית העסק, להלן הקישור לאתר משרד הבריאות:
https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/
היה וחברת התעופה תבטל את הטיסה באפשרותם לפנות אל חברת התעופה מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") הקובע כי חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב.
*לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה.
התיקון טרם נכנס לתוקף, והמועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה. |
|
|
ביטול טיסה של אזרחים ותיקים
re:ביטול טיסה של אזרחים ותיקים