| מחבר: | שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/05/2020 |
| שעה: | 14:34:15 |
|
אני מאוד מודה לך על העזרה.
אני מבין שגם לדבריך לא מדובר על הצלחה בטוחה, כי היא תלויה בהתרשמות השופט.
המקרה שלי אבל מסובך יותר.
במקרה שלי המוכר בא עם סיפור חדש, הם כבר השתמשו במוצר, והקופסא הסגורה שהם מציגים היא קופסא (ומוצר) חילופית שקנו בחנות אחרת כדי להחזיר. (ההגיון הוא כי הוא מכר לנו מוצר ביותר מ-20% מחנויות סמוכות, והטעה אותנו שמדובר במוצר משובח יותר. מיד כשראינו שזה אותו מוצר ביקשנו להחזיר).
איך אני יכול להוכיח משהו נגד טענה כזאת?
אני מציין שוב שהאמת היא שלא קנינו פעמיים את המוצר, ולא השתמשנו בו (מדובר בתנור חימום, ובסופו של דבר המשכנו לסבול מהקור עד סוף החורף), בגלל שחיכינו לקבל חזרה את הכסף על הראשון. המוכר המציא סיפור שהילד ששלחנו לחנות סיפר שקנינו אחר בשביל להחזיר. למותר לציין שלא היה ולא נברא, הילד לא דיבר איתו בכלל, אלא אנחנו דיברנו בטלפון כשהילד בחנות.
אבל איך אני יכול עכשיו להוכיח משהו? זה לא ישאר מילה מול מילה?
ואם כן, לא חבל על הזמן?
תודה מראש
|
|
|
re:re:re:כמה שוה ''טיפול'' של המועצה ''להגנת'' הצרכן