חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה
מחבר:	יהודית איילון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/05/2020
שעה:	19:41:59
בחודש מרץ האחרון בוטלו טיסות לתאילנד. היינו בקשר עם שירות הלקוחות אמרו שיחזירו את הכסף אך לא עשו זאת. שירות הלקוחות לא פעיל והם מתעלמים מאיתנו. מה ניתן לעשות?

7/5/2020 19:41	יהודית איילון	החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה
החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: יהודית איילון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 19:41:59 בחודש מרץ האחרון בוטלו טיסות לתאילנד. היינו בקשר עם שירות הלקוחות אמרו שיחזירו את הכסף אך לא עשו זאת. שירות הלקוחות לא פעיל והם מתעלמים מאיתנו. מה ניתן לעשות?

10/5/2020 16:12	המועצה לצרכנות	re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה
re:החזר עבןר כרטיסי טיסה מאל על שבוטלו עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 16:12:26 שלום רב יהודית, היה ויש ברשותך הודעת ביטול הטיסה מטעם חברת התעופה, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") הקובע כי חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, והמועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה.