חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי ללימודים שנדחו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/05/2020
שעה:	16:02:49
שלום רב רן, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שמדובר בעסקת מכר מרחוק,האם קיבלת טופס גילוי נאות(כמתחייב בסעיף 14ג)? בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(מלבד קורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה בתוך 14 ימים שאינם ימי מנוחה,לפני קבלת השירות.

6/5/2020 15:05	רן	החזר כספי ללימודים שנדחו
החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 15:05:07 שלום רב, ב12.3 נרשמתי לקורס של בית הספר bdo . בתאריך 20.5 היה אמור להיפתח הקורס. לאחר בקשות מכל ההנהלה של החברה לבטל את הקורס עקב כך שהוא נדחה ועקב כך שאני בחל"ת כרגע וזקוק לכסף הם לא מתכוונים להחזיר לי את הכסף או לבטל את החיובים. החיוב הוא על סך 4600 ופרוס ל1200 שח כל חודש למשך 4 חודשים. לא קיבלתי מהם שום מוצר או שירות עד כה שמצדיק את אי החזרת התשלום שלי. תודה רבה על העזרה, רן שושן.

7/5/2020 16:02	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי ללימודים שנדחו
re:החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:02:49 שלום רב רן, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שמדובר בעסקת מכר מרחוק,האם קיבלת טופס גילוי נאות(כמתחייב בסעיף 14ג)? בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(מלבד קורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה בתוך 14 ימים שאינם ימי מנוחה,לפני קבלת השירות.

10/5/2020 18:40	רן	re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו
re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 18:40:07 היי, תודה על התשובה. העסקה נעשה באופן טלפוני, לאורך כל השיחה לא נאמר לי שיש 14 ימים לביטול וכך גם בקבלה שנשלחה באימייל. הם עושים את זה באופן שיטתי ועל בסיס קבועה והוגשו כבר כמה תביעות בנושא. אני כבר ממש אובד עצות, תוכלו לעזור בבקשה?

10/5/2020 18:40	רן	re:החזר כספי ללימודים שנדחו
re:החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 18:40:18 היי, תודה על התשובה. העסקה נעשה באופן טלפוני, לאורך כל השיחה לא נאמר לי שיש 14 ימים לביטול וכך גם בקבלה שנשלחה באימייל. הם עושים את זה באופן שיטתי ועל בסיס קבועה והוגשו כבר כמה תביעות בנושא. אני כבר ממש אובד עצות, תוכלו לעזור בבקשה?

11/5/2020 18:40	המועצה לצרכנות	re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו
re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 18:40:18 שלום רב רן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות חרטה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם כדלקמן: בעסקה מתמשכת- קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו. בעסקה שאינה מתמשכת- על הצרכן לבטל את העסקה שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני קבלת השירות. על כן, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

13/5/2020 09:06	רן	re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו
re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 09:06:47 תודה רבה, כבר פניתי אל החברה, למנכ"ל, לסמנכלית, למזכירה, לשירות לקוחות, כולם אומרים לי תתבע אותנו או שתקבל רק חצי מהסכום. הם ממש עבריינים. שלחתי אליכם את התלונה עם החומרים הרלוונטים, אשמח אם מישהו יוכל לדבר איתי בבקשה. תודה רבה

13/5/2020 09:26	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו
re:re:re:החזר כספי ללימודים שנדחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 09:26:07 שלום רב רן, ייתכן שזמן הטיפול יתארך אזי' אנא המתן בסבלנות.