חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/05/2020
שעה:	14:46:50
שלום רב אוראל, האם נגרם לך נזק מוכח בשל איחור באספקה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, היות שבית העסק הציע לספק לך מוצר חלופי כמתנה אך אינך מעוניינת במוצר חלופי וכן אינך מעוניינת בביטול העסקה, תנסי לפנות אל בית העסק בעניין דרישתך לפיצוי. ובמידה שאת מעוניינת שנברר את פנייתך מול בית העסק, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.

6/5/2020 10:33	אוראל	איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים
איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים מחבר: אוראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 10:33:03 שלום. רכשתי מיקסר בתאריך 31.3.2020, לפי האתר זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ועד היום לא קיבלתי אותו. בחברה טוענים כל פעם שאני מתקשרת שעוד כמה ימים זה יגיע. בנוסף עם המיקסר הציעו לי מתנה מטחנת בשר והוספתי את זה להזמנה, בחברה אמרו שאין להם את המטחנה במלאי ושאקח משהו אחר במקום, לא הסכמתי לקחת משהו אחר כי אין לי בו צורך מה גם שאני מעדיפה את המטחנת בשר. האם הם מחויבים לספק לי את המוצר או לפצות בגין האי אספקה למרות שהוא היה במתנה להזמנה? ומה אני יכולה לעשות לגבי האיחור מצד אחד אני לא רוצה לבטל את ההזמנה כי אני רוצה את המיקסר הזה ומצד שני אני מחכה המון זמן ולא יודעת מתי הם יספקו אותו באמת.

7/5/2020 14:46	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים
re:איחור באספקת מוצרים + אי אספקה של כל המוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 14:46:50 שלום רב אוראל, האם נגרם לך נזק מוכח בשל איחור באספקה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, היות שבית העסק הציע לספק לך מוצר חלופי כמתנה אך אינך מעוניינת במוצר חלופי וכן אינך מעוניינת בביטול העסקה, תנסי לפנות אל בית העסק בעניין דרישתך לפיצוי. ובמידה שאת מעוניינת שנברר את פנייתך מול בית העסק, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.