| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/05/2020 |
| שעה: | 10:18:52 |
|
שלום רב אוהד,
האם שלחת הודעה בכתב על אי התאמה לבית העסק? אם כן, מתי?
היות שהמוצר הורכב בביתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת הערך המוצר.
על כן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי' יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שלא בוצעה פניה בכתב עד כה), לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן
re:קבלת מוצר ריהוט שונה ממה שהוזמן