| מחבר: | קרן סוזנה (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/05/2020 |
| שעה: | 10:18:06 |
|
שלום רב,
שלשלום גיליתי שחברת פנגו מחייבת אותי באשראי החל משנת 2017 עבור שירות שלא ביקשתי להצטרף אליו ואף זכורה לי שיחת טלפון בה אני מביעה את התנגדותי הנחרצת להצטרפות לשירות כלשהוא בתשלום.
פניתי בכתב (בוואטסאפ) ובשיחת טלפון (מוקלטת) לנציגות שירות הלקוחות, והם מצידם טענו שקיימת שיחת טלפון שבה אני מוקלטת ומאשרת את החיוב והבטיחו להציג את השיחה בפני.
דרשתי לשמוע את השיחה וכעת הם השיבו לי בכתב שהם לא מצליחים לאתר את השיחה (בגלל שהיא מעולם לא התקיימה) ורוצים להחזיר לי רק 5 חודשים אחורה במקום 4 שנים של גביית תשלום מכרטיס האשראי שלי שלא בהסכמתי.
אבקש עזרתכם מה הצעדים שעלי לנקוט כעת ומה החוק מחייב במקרים כאלו? |
|
|
הונאת אשראי חברת פנגו
re:הונאת אשראי חברת פנגו