חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2020
שעה:	20:26:22
שלום, רכשתי מקר לפני פחות משנה והוא עדיין באחריות. נשבר חלק פלסטיק שהוא חלק פנימי של מנעול דלת המקפיא והדלת לא נסגרת באופן תקין. היבואן מסרב לתקן מאחר ולטענתו האחריות לא מקיפה חלקי פלסטיק וגומי. בתעודת האחריות לא כתובה החרגה כזאת וגם לא בחוק. חשוב לציין שהחלק הוא פנימי ואי אפשר לבוא איתו במגע באופן ישיר או לעשות בו שימוש לא סביר. האם יש ממש בטענה של היבואן כאילו ניתן להחריג פלסטיק וגומי מהאחריות? במידה ולא, על איזה סכום נהוג לתבוע במקרה כזה? מלוא עלות המקרר? תודה, אלי

6/5/2020 20:26	אלי	אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק
אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 20:26:22 שלום, רכשתי מקר לפני פחות משנה והוא עדיין באחריות. נשבר חלק פלסטיק שהוא חלק פנימי של מנעול דלת המקפיא והדלת לא נסגרת באופן תקין. היבואן מסרב לתקן מאחר ולטענתו האחריות לא מקיפה חלקי פלסטיק וגומי. בתעודת האחריות לא כתובה החרגה כזאת וגם לא בחוק. חשוב לציין שהחלק הוא פנימי ואי אפשר לבוא איתו במגע באופן ישיר או לעשות בו שימוש לא סביר. האם יש ממש בטענה של היבואן כאילו ניתן להחריג פלסטיק וגומי מהאחריות? במידה ולא, על איזה סכום נהוג לתבוע במקרה כזה? מלוא עלות המקרר? תודה, אלי

7/5/2020 16:53	המועצה לצרכנות	re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק
re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 16:53:04 שלום רב אלי, עליך לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות על מנת שיפעל בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). יש לציין כי על מקרר שנמצא בשנת אחריות ראשונה, על נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות,לתקן את המוצר בתוך יום אחד מביצוע הקריאה לתיקון (כמפורט בתוספת השניה בתקנות), להלן הקישור לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm היה ותתקל בבעיה, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

8/5/2020 09:51	משה	re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק
re:אחריות שנה ראשונה על מקרר מסרבים להחליף חלק פלסטיק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/05/2020 שעה: 09:51:20 לא ניתן להחריג חלקי פלסטיק וגומי. מהתקנות: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, ***כל קלקול*** שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה".