חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת מוצר פגום
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/05/2020
שעה:	10:54:52
רכשתי מחשב "לנובו" מחנות מחשבים בחודש דצמבר 2019. כעבור שבוע התחיל המחשב להתנתק "ולהיתקע". רק לאחר שלושה חודשים (בשל מצוקת זמן) יצרתי קשר עם חברת לנובו. הם הגיעו לקחת את המחשב והחזירו כעבור מספר ימים בטענה כי סידרו הכל. שעה מרגע קבלת המחשב התחיל המחשב שוב להראות את אותה תקלה. לנובו לקחו את המחשב שוב לבדיקה וכעבור מס' ימים חזרו אליי בטענה כי מי שאחראי על התיקון היא חנות המחשבים ממנה רכשתי את המחשב. החזרתי את המחשב לחנות והם בדקו ואמרו כי התקלה היא של לנבו ושלחו את המחשב לנובו. לנובו החליפו פעמיים את לוח האם של המחשב וממה שהבנתי מחנות המחשבים, המחשב "יצא" מלנובו שהוא תקול מלכתחילה. הם הבטיחו בנתיים להתנהל מול לנובו ולספק לי מחשב חדש. עד כה כמובן לא קיבלתי מחשב חדש, כל התשלומים על המחשב שרכתי ירדו ואני בלי מחשב כבר חצי שנה. אשמח לעזרתכם

6/5/2020 10:54	דנה	קבלת מוצר פגום
קבלת מוצר פגום מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 10:54:52 רכשתי מחשב "לנובו" מחנות מחשבים בחודש דצמבר 2019. כעבור שבוע התחיל המחשב להתנתק "ולהיתקע". רק לאחר שלושה חודשים (בשל מצוקת זמן) יצרתי קשר עם חברת לנובו. הם הגיעו לקחת את המחשב והחזירו כעבור מספר ימים בטענה כי סידרו הכל. שעה מרגע קבלת המחשב התחיל המחשב שוב להראות את אותה תקלה. לנובו לקחו את המחשב שוב לבדיקה וכעבור מס' ימים חזרו אליי בטענה כי מי שאחראי על התיקון היא חנות המחשבים ממנה רכשתי את המחשב. החזרתי את המחשב לחנות והם בדקו ואמרו כי התקלה היא של לנבו ושלחו את המחשב לנובו. לנובו החליפו פעמיים את לוח האם של המחשב וממה שהבנתי מחנות המחשבים, המחשב "יצא" מלנובו שהוא תקול מלכתחילה. הם הבטיחו בנתיים להתנהל מול לנובו ולספק לי מחשב חדש. עד כה כמובן לא קיבלתי מחשב חדש, כל התשלומים על המחשב שרכתי ירדו ואני בלי מחשב כבר חצי שנה. אשמח לעזרתכם

7/5/2020 14:58	המועצה לצרכנות	re:קבלת מוצר פגום
re:קבלת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 14:58:56 שלום רב דנה, האם בעת רכישת המוצר קיבלת תעודת אחריות? אם כן, מי מופיע בתעודת האחריות כנותן השירות(יבואן/יצרן)? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח היבואן/יצרן יימסר תעודת אחריות שבמסגרתו יינתן שנת אחריות אחת, בחינם(ובלבד שלא מדובר בנזק מכוון שגרם הצרכן). על מנת לבדוק את פנייתך, עליך לפנות אל החברות בכתב (ככל שטרם פנית אליהם בכתב) ולאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.