חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

לא מזכים עבור מכשיר שאינו קיים ובנוסף לא מתקנים מכשיר חדש, אין שרות, ניסיתי בכל דרך.
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2020
שעה:	21:43:36
שלום, רכשתי מכשיר חדש באי בר. בעקבות העסקה החדשה והחלפת המכשיר היו צריכים להפסיק את התשלומים ולזכות אותי על הסכום שנשאר. במשך חצי שנה ממשיכים לחייב אותי וכל פעם אומרים שחודש הבא יבוטלו התשלומים כל פעם יש להם תרוץ אחר למה זה לא נעשה. במקביל קיבלתי מכשיר חדש שבתקופה של חמישה חודשים התקלקל שלוש פעמים. עכשיו אני כבר חודשים עם מכשיר שלא עובד ללא מענה משרות הלקוחות ניסיתי טלפונית, שליחת הודעה ובאתר. אני רוצה לקבל החזר על המכשיר והתקופה שלא היה בשימוש ולקבל את הזיכוי שמגיע לי על מכשיר שאינו ברשותי. אני כבר אובדת עצות. יש לי תאומות בבית ששותות נוטרילון ואני חודשים מעלה שישיות מים ומשלמת על מכשיר שלא עובד. אשמח לדעת מה אני יכולה לעשות תןדה מראש הדס

5/5/2020 21:43	הדס	לא מזכים עבור מכשיר שאינו קיים ובנוסף לא מתקנים מכשיר חדש, אין שרות, ניסיתי בכל דרך.
לא מזכים עבור מכשיר שאינו קיים ובנוסף לא מתקנים מכשיר חדש, אין שרות, ניסיתי בכל דרך. מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 21:43:36 שלום, רכשתי מכשיר חדש באי בר. בעקבות העסקה החדשה והחלפת המכשיר היו צריכים להפסיק את התשלומים ולזכות אותי על הסכום שנשאר. במשך חצי שנה ממשיכים לחייב אותי וכל פעם אומרים שחודש הבא יבוטלו התשלומים כל פעם יש להם תרוץ אחר למה זה לא נעשה. במקביל קיבלתי מכשיר חדש שבתקופה של חמישה חודשים התקלקל שלוש פעמים. עכשיו אני כבר חודשים עם מכשיר שלא עובד ללא מענה משרות הלקוחות ניסיתי טלפונית, שליחת הודעה ובאתר. אני רוצה לקבל החזר על המכשיר והתקופה שלא היה בשימוש ולקבל את הזיכוי שמגיע לי על מכשיר שאינו ברשותי. אני כבר אובדת עצות. יש לי תאומות בבית ששותות נוטרילון ואני חודשים מעלה שישיות מים ומשלמת על מכשיר שלא עובד. אשמח לדעת מה אני יכולה לעשות תןדה מראש הדס

7/5/2020 13:02	המועצה לצרכנות	re:לא מזכים עבור מכשיר שאינו קיים ובנוסף לא מתקנים מכשיר חדש, אין שרות, ניסיתי בכל דרך.
re:לא מזכים עבור מכשיר שאינו קיים ובנוסף לא מתקנים מכשיר חדש, אין שרות, ניסיתי בכל דרך. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 13:02:13 שלום רב הדס, לעניין הטענה כי: "...במקביל קיבלתי מכשיר חדש שבתקופה של חמישה חודשים התקלקל שלוש פעמים. עכשיו אני כבר חודשים עם מכשיר שלא עובד ללא מענה משרות הלקוחות ...- האם פנית אל נותן השירות(כמפורט בתעודת האחריות)? האם פנית אל החברה בכתב תוך פירוט כל השתלשלות העניינים? אם כן, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניינך.