חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2020
שעה:	17:12:08
שלום רב נועה, אחרי פנייתך בכתב לחברה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

17/4/2020 11:08	נועה	נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/04/2020 שעה: 11:08:21 שלום, רכשתי נעליים שהגיעו עם פגם שלא אפשר להשתמש בהם. מיד החברה לקחה אותן לתיקון אך מאז עברו חודשיים וללא מענה מצד החברה לגבי מצבן. האם ואיך ניתן לבטל העסקה ?

20/4/2020 08:00	המועצה לצרכנות	re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2020 שעה: 08:00:29 שלום רב נועה, תוכלי לפרט מתי בוצעה העסקה ומתי סופק המוצר? מתי גילית שהמוצר פגום? האם ביקשת לבטל את העסקה או שבחרת לבצע תיקון? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח,יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.

20/4/2020 09:52	נועה	re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/04/2020 שעה: 09:52:23 שלום רב, - ההזמנה בוצעה באינטרנט בתאריך 13.2.2020 - ההזמנה סופקה בתאריך 19.2.2020 - ביום ההספקה של העליים ביקשתי מהחברה לבצע בהן תיקון (לא החזר או או זיכוי). - ב - 23.2.2020 הגיע שליח מטעמם לאסוף את הנעליים לתיקון. מאז ללא מענה מטעמם, פרט לכמה שאלות לקוניות כגון ״מה מס׳ ההזמנה שלך״. אך ללא שופ התייחסות לשאלותי לגבי מצב התיקון.

22/4/2020 14:11	המועצה לצרכנות	re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2020 שעה: 14:11:04 שלום רב נועה, ייתכן שבשל המצב וההנחיות לשגרה חדשה כמפורט באתר משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/#a4 לא מתאפשר להעניק שירות. לעת עתה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, על מנת שיהיה לך תיעוד על כך.

5/5/2020 09:01	נועה	re:re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
re:re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 09:01:32 כך עשיתי. פניתי אליהם ויש לי תיעוד של חוסר המענה הממושך שלהם. מה ניתן לעשות הלאה?

5/5/2020 17:12	המועצה לצרכנות	re:re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה
re:re:re:נעליים בתיקון מיד לאחר רכישה - ללא מענה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 17:12:08 שלום רב נועה, אחרי פנייתך בכתב לחברה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.