| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/05/2020 |
| שעה: | 17:37:50 |
|
שלום רב אדון,
עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מקנה לצרכן הזכות לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
עם זאת, יצוין כי סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קןבע כי:
"(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
לעניין זה ראה את הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת:"הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18 א)ג( לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה").
בכל מקרה,בהנחה שטרם פנית אל בית העסק בכתב, יש לשלוח מכתב מפורט לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
|
|
|
חוק טכנאי בזמן קורונה
re:חוק טכנאי בזמן קורונה