חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק טכנאי בזמן קורונה
מחבר:	תיאורה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2020
שעה:	16:58:33
שלום רכשתי טלויזיה והזמנתי טכנאי להגיע להתקנה בין 12:00 ל14:00. הוא התקשר בשעה 13:00 להגיד שמאחר. הוא התקשר שוב בשעה 18:30 להגיד שעוד חצי שעה מגיע. הוא הגיע ב19:30. פניתי לחברה לבקש 600שח עבור איחור מעל 3 שעות. הם אמרו שבזמן נגיף קרונה זה לא שייך. יש איחורים. הם גם אמרו שלא חייבים לשלם כי הסכמתי לאיחור לא הסכמתי, אמרתי לו "אין לי ברירה אלא לחכות לו עד שיגיע". האם זה נכון שחוק טכנאי לא תקף עכשיו? מדובר ב27/4. תודה

5/5/2020 16:58	תיאורה	חוק טכנאי בזמן קורונה
חוק טכנאי בזמן קורונה מחבר: תיאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 16:58:33 שלום רכשתי טלויזיה והזמנתי טכנאי להגיע להתקנה בין 12:00 ל14:00. הוא התקשר בשעה 13:00 להגיד שמאחר. הוא התקשר שוב בשעה 18:30 להגיד שעוד חצי שעה מגיע. הוא הגיע ב19:30. פניתי לחברה לבקש 600שח עבור איחור מעל 3 שעות. הם אמרו שבזמן נגיף קרונה זה לא שייך. יש איחורים. הם גם אמרו שלא חייבים לשלם כי הסכמתי לאיחור לא הסכמתי, אמרתי לו "אין לי ברירה אלא לחכות לו עד שיגיע". האם זה נכון שחוק טכנאי לא תקף עכשיו? מדובר ב27/4. תודה

5/5/2020 17:09	אורן	re:חוק טכנאי בזמן קורונה
re:חוק טכנאי בזמן קורונה מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2020 שעה: 17:09:25 מצטרף לשאלה - קיבלתי בדיוק את אותה התשובה לאחר שציינתי שיש חוק הטכנאים.

6/5/2020 17:37	המועצה לצרכנות	re:re:חוק טכנאי בזמן קורונה
re:re:חוק טכנאי בזמן קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 17:37:50 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מקנה לצרכן הזכות לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue עם זאת, יצוין כי סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קןבע כי: "(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה." לעניין זה ראה את הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת:"הבהרה בנוגע לגילוי דעת שהוציאה הרשות בעניין סעיף 18 א)ג( לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה"). בכל מקרה,בהנחה שטרם פנית אל בית העסק בכתב, יש לשלוח מכתב מפורט לאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.