| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/05/2020 |
| שעה: | 17:24:02 |
|
שלום רב אורן,
אתה מציין כי:
"...טכנאי הגיע רק בשעה 14:10 - 3 שעות מעבר..."
לאחריו אתה מציין כי תגובת החברה היתה כי:
"...ואמרו לי שטכנאי היה חולה ..."- מתיאור בפנייתך הטכנאי הגיע בחלוף 3 שעות ואילו בתגובת החברה עולה לכאורה שהטכנאי היה חולה, אז נשאלת השאלה האם הטכנאי הגיע או לאו?
עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מקנה לצרכן הזכות לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק בהתאם לתנאים הקבועים בדין, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
עם זאת, יצוין כי סעיף 18א(ו) בחוק הגנת הצרכן קןבע כי:
"(ו) נבע האיחור מסיבות שנותן השירות לא ידע עליהן בעת קביעת המועד ושעת הביקור ולא היה עליו לדעת עליהן, או שלא ראה ולא היה עליו לראותן מראש, ולא יכולה יה למנען, לא יהיה הצרכן זכאי לפיצוי לפי סעיף זה."
לעניין זה ראה את הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/news/cpfta_newsbitulcorona (תחת הכותרת:"גילוי דעת - בעניין סעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן – חוק הטכנאים – בעת משבר נגיף הקורונה").
|
|
|
חוק הטכנאים - קורונה
re:חוק הטכנאים - קורונה